Política de devoluciones y desistimiento
Última actualización: 2026-02-22
Titular del sitio
Cortijo de Santa María S.C. · CIF: J02704799 · Cortijo de Santa María s/n, 18249 Limones, Moclín (Granada), España · info@cortijodesantamaria.es · +34 626 411 029. Actividad: venta directa al consumidor de aceite de oliva virgen extra de producción propia.
Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato, sin necesidad de justificación. Puedes ejercer este derecho de forma rápida desde nuestro formulario en línea: cortijodesantamaria.com/desistimiento. Al enviarlo, te llegará un acuse automático con un número de referencia y la fecha y hora exacta de recepción. También puedes comunicarlo por email a info@cortijodesantamaria.com indicando tu número de pedido.
Condiciones para AOVE y otras incidencias
Producto alimentario (AOVE): se admite el desistimiento de botellas que se nos devuelvan cerradas, precintadas y en condiciones aptas para reventa. Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se admite el desistimiento de botellas abiertas, desprecintadas o que hayan perdido sus condiciones originales y no puedan revenderse. Incidencias distintas del desistimiento: si el producto llega dañado en el transporte, recibes una referencia equivocada o existe falta de conformidad respecto a lo descrito, no es un desistimiento. Escríbenos a info@cortijodesantamaria.com en las primeras 48 horas con fotografías del embalaje y del producto: lo gestionamos como reposición o reembolso sin coste, sin requisitos de apertura ni precinto.
Reembolso
Una vez confirmemos la procedencia del desistimiento, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde tu comunicación, por el mismo medio de pago utilizado en la compra. En caso de devolución física, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo cuando el origen sea un producto defectuoso, dañado o un error por nuestra parte, en cuyo caso asumimos íntegramente el coste del retorno.